Fotografii și filmări cu filtre, site și instalații încărcate de depuneri au reaprins nemulțumirile consumatorilor din zona Iașului. Oamenii se plâng că apa lasă în urmă particule și sedimente, înfundă filtrele și instalațiile sanitare și, în unele cazuri, contribuie la apariția ruginii pe baterii. ApaVital susține că apa distribuită este monitorizată și trebuie să respecte parametrii legali. Între rezultatele analizelor și ceea ce oamenii văd în propriile locuințe rămâne însă o întrebare: ce se întâmplă cu apa până ajunge în pahar?
Un nou val de nemulțumiri privind calitatea apei a apărut pe rețelele de socializare, după ce un consumator a publicat un videoclip în care, pe fundul unei căzi, pot fi observate particule și depuneri descrise de autorul postării ca fiind asemănătoare cu pietrișul.
Imaginile au stârnit rapid reacții din partea altor consumatori. Comentariile arată că problema nu este percepută ca un caz izolat de cei care susțin că se confruntă cu depuneri în filtre, sitele robinetelor, rezervoarele WC sau instalațiile sanitare.
„Am schimbat robineții în urmă cu cinci luni și deja s-au ruginit. Am cumpărat de cea mai bună calitate și instalatorul mi-a spus că e de la apă, sigur”, susține unul dintre consumatori.
Un alt mesaj pune problema din perspectiva sănătății: „Stau și mă întreb cât de sănătoasă este această apă, fie și pentru spălat”.
Pe același fir de discuție, un consumator ironizează costul serviciului: „La aproximativ 20 lei/mc de apă/canalizare, primești bonus «pietre la rinichi»! Dacă încă nu aveți filtre, puneți-vă. Așa arată apa care ne este livrată de ApaVital”.
O altă persoană spune că și-a instalat filtre tocmai din cauza depunerilor: „Stai să îți pui filtre și să vezi ce culoare prind după primele zile…”.
„Înfundă rezervorul de la toaletă și sitele de la robinet”
Nemulțumirile nu se opresc la aspectul apei. Un consumator afirmă că a sesizat direct operatorul în legătură cu depunerile din instalațiile casei.
„Am sesizat către ApaVital că apa livrată de ei înfundă rezervorul de la toaletă și sitele de la robinet. Răspunsul: «cea mai bună calitate a apei din Europa!» Proști suntem noi că nu știm…”, a scris acesta.
Dincolo de ironia comentariului, disputa scoate în evidență o diferență importantă între două lucruri: conformitatea apei cu parametrii de potabilitate și ceea ce consumatorul vede efectiv în instalația sa.
O apă poate fi declarată potabilă în urma analizelor de laborator, dar consumatorii pot reclama în continuare probleme de aspect, depuneri sau particule care ajung în instalațiile interioare. În aceste situații, pentru stabilirea cauzei sunt importante atât probele de apă, cât și verificarea traseului pe care aceasta îl parcurge până la robinet.
ApaVital precizează că, atunci când primește o reclamație privind calitatea apei, personalul specializat poate preleva probe în condiții standardizate, acestea fiind transportate la laborator pentru analiză. Compania spune că monitorizarea apei se face pe mai multe niveluri, inclusiv prin laboratorul propriu și prin monitorizarea de audit realizată de laboratoare ale autorităților sanitare.
Nu este prima dată când consumatorii reclamă sedimente
Situația readuce în atenție un subiect semnalat și anterior în comunitățile din jurul Iașului, în special în Valea Lupului.
Într-un cartier aflat la câțiva kilometri de municipiul Iași, locuitorii au reclamat în repetate rânduri depuneri în filtre, baterii și instalațiile sanitare. Pe grupurile locale au fost publicate fotografii cu site de duș și filtre încărcate cu particule de culoare maronie.
„Acesta e doar de la para de duș. Cea mai scumpă apă din țară”, era mesajul care însoțea una dintre fotografiile distribuite în comunitate.
Alți locuitori au susținut că în instalațiile lor au ajuns nisip, mâl și particule despre care spun că nu pot fi explicate doar prin duritatea apei.
Unul dintre cazurile reclamate de locuitori se referă la o intervenție tehnică efectuată în septembrie 2025 la un bloc din zonă. Potrivit unei locatare, echipele care au intervenit ar fi găsit în sita de la apometru „nisip, pietriș și mâl”. Afirmația aparține consumatoarei și ar necesita verificarea documentelor intervenției pentru a putea fi confirmată independent.
Pentru locatari, episodul este important tocmai pentru că ridică întrebarea dacă toate depunerile observate în locuințe pot fi puse exclusiv pe seama calcarului.
Operatorul regional afirmă că apa este supusă unui sistem de control pe mai multe niveluri. Potrivit informațiilor publicate de companie, există monitorizare permanentă în cadrul stațiilor de producție, monitorizare operațională efectuată de Laboratorul de Apă Potabilă ApaVital și monitorizare de audit realizată de laboratoare ale Direcțiilor de Sănătate Publică și ale Institutului Național de Sănătate Publică.
„Este apă bună de băut. Dar de ce îmi murdărește instalația?”
Aici se află, de fapt, miezul nemulțumirii consumatorilor.
Oamenii nu cer doar un răspuns de tipul „apa este în parametri”. Ei vor să știe de ce găsesc depuneri în filtre, de ce se înfundă sitele, de ce apar particule în rezervoarele WC și, în unele cazuri, de ce componente noi ale instalațiilor ajung să prezinte urme de coroziune după câteva luni.
Pentru un consumator, costul problemei nu se rezumă la factura de apă. Înlocuirea filtrelor, curățarea instalațiilor, schimbarea bateriilor, întreținerea centralelor și a electrocasnicelor înseamnă cheltuieli suplimentare.
