Nimic nu este mai plăcut decât să iei masa la o terasă, în aer liber. Însă nu este atât de confortabil să vezi cum mâncarea îți este adusă de peste stradă, printre mașini.
La Mamma Mia chelnerii cară zilnic tăvi pline cu farfurii cu mâncare printre mașini pentru a-i servi pe clienți. Până și viața chelnerilor este în pericol, cât despre mâncare, aceasta este trecută prin tot fumul scos de mașinile care fac câteodată rând la semafor.
Mâncare plimbată printre străzi
Instituțiile statului nu pot interveni, legea le permite să plimbe mâncarea printre străzi și mașini. Doar clienții pot fi cei care pot refuza farfuriile trecute prin fum, praf și tot felul de insecte.
Clienți nemulțumiți de servire
În continuare pe pagina de socializare Mamma Mia curg mesaje de nemulțumire a clienților care nu recomandă acest restaurant precizând motivul și reamintind de perioada în care nu au fost probleme. Majoritatea clienților care se așează la terasă întâmpină câte o problemă, în special cea de ocupare a meselor.
„Calitatea serviciului este foarte proastă. La terasă, după ce am așteptat să facă o pizza de două ori- pentru că prima oară nu-i ieșise pizza comandată specialistului bucătar – am așteptat foarte mult să vină cineva să ne aducă nota deși am solicitat de patru ori acest lucru. Când a venit în sfârșit cineva, ne-a trântit pe masă nota. Am solicitat să plătim cu cardul – dar n-a venit decât cineva să ne întrebe de card de fidelitate pe care i l-am înmânat. După ce am așteptat o perioadă considerabilă am decis să plătim cash și să plecăm … Cardul de fidelitate să rămână la ei…nu e ca și cum o să mai avem nevoie de el.”
„Profesionalism 0 și o atitudine infectă din partea personalului. Înțeleg că sunteți ocupați, dar nu înțeleg de ce vă tratați clienții ca și cum ar fi pe banii voștri. Păcat de amintirile frumoase din acest loc …”
„De obicei servirea este ok și mâncarea destul de bună. Însă tocmai am fost ridicați de la masă (doi adulți și doi copii) de către un <<ospătar>> pe motiv că acolo e masă doar pentru cinci persoane. Asta în timp ce masa nu era rezervată, și nici nu erau alte persoane care așteptau să se elibereze vreo masă. În plus, atitudinea și limbajul ospătarului nu sunt demne nici măcar de un fast food din gară, cu atât mai puțin de un restaurant din buricul târgului.”
Nu le iese salata
Cât despre cele 200 de preparate despre care Mamma Mia le prezintă în meniu, nu toate sunt ca și în fotografii. Un mesaj al unui client le-a atras atenția vis a vis de salata grecească.
„Exemplu pentru o salată GRECEASCĂ (MAI TREBUIE SĂ VĂ DUCEȚI ÎN CONCEDIU DACĂ VREȚI SĂ FURAȚI MENIUL GREEK. EXEMPLU CUM ARATĂ.”
Reprezentanții restaurantului au refuzat să comenteze pe marginea acestui subiect.
